波士頓大學奎斯特羅姆商學院(Questrom School of Business)的副教授扎戈爾斯基(Jay L. Zagorsky)在非洲度假時上網買機票,購買前螢幕顯示票價約2百美元,他先吃飯才回到電腦前訂票,結果機票金額竟漲了4倍變成1千元,而原因竟只是因為他改了VPN,人工智慧(AI)據此判斷他的財力進行相應的調整。
Moneywise報導扎戈爾斯基在波札那(Botswana)度假時上網買機票,金額約2百美元,但他要購買時被叫去吃晚餐,飯後回到電腦前準備訂購,發現機票竟變成原來的五倍;扎戈爾斯基說,他飯後透過大學的VPN連接,這告訴航空公司他處於美國富裕社區,但飯前他用當地網路,因此被判定身處非洲貧困小鎮,因此演算法進行相應的調整,讓他親身體驗了AI驅動的個人化定價帶來的衝擊。
理想的AI場景是生活被簡化、商品和服務的成本變便宜,但現實殘酷很多且代價高昂,至少目前來看,AI正推高通貨膨脹及所有商品和服務的價格。巴克萊銀行(Barclays)資深經濟學家斯里拉姆(Pooja Sriram)近期接受訪問時說,我們正在經歷一段痛苦的時期,為了獲得更好的技術,必須應對略為上漲的價格。
若AI在監控甚至操控人們的消費,調整整體價格就毫無意義。AI驅動的監控定價允許企業使用消費者的個資,就如同一名馬里蘭州議員所說的,「AI調整價格上漲幅度,從而從消費者身上榨取最大利潤」,這樣的價差可能以各種方式表現出來,或許是在超市,你和其他顧客購買同一種商品卻付不同金額,也可能是訂飯店和機票的價格,就像扎戈爾斯基所經歷的,這意味消費者必須更精明,才能保護自己的荷包不受AI引發的價格上漲影響。


