RTL新聞8月17日報道，荷蘭一些老年人在並非真正自願或未充分意識到後果的情況下，訂立網絡、報紙或能源合同，有人甚至同時與多家供應商簽約。調查發現，取消這些無意訂立的合同往往並不容易。
老年人協會每季度收到數十起投訴
荷蘭老年人協會ANBO-PCOB每季度收到數十起相關投訴，部分來自老年人的親屬。投訴者表示，當事人並未意識到自己正在籤合同，或者原本根本不想購買相關服務。
該協會發言人表示，有些情況與記憶力下降或早期失智有關；也有老人在推銷過程中感到壓力，一時不敢拒絕。協會無法確認每起事件的具體經過，但從投訴情況看，訂立這些合同通常並非老人的本意，相關服務也往往並不需要。
報業集團DPG和Mediahuis，電信及網絡運營商DELTA、VodafoneZiggo和KPN，以及能源供應商Eneco和Essent均證實遇到過類似情況。隨著荷蘭人口迅速老齡化，這類問題今後可能更加常見。
企業制定識別和保護措施
多家公司已制定員工接待健忘或神志混亂老年客戶的指引。電信及網絡運營商Odido發言人表示，如果銷售人員發現客戶可能無法理解購買後果，或對此存在疑問，就不會繼續銷售，而會建議客戶以後再來，必要時由親友陪同。
DELTA和Essent為員工提供識別客戶脆弱狀況的培訓。員工必要時會花更多時間瞭解情況、補充說明、複核合同變更，或者決定不簽約。VodafoneZiggo也要求員工留意客戶是否可能處於脆弱狀態，存在疑問時可請家屬或授權人參與，或建議客戶到門店進一步確認。
不過，多家公司指出，銷售人員並非醫療護理專業人員，只能根據交談中的跡象判斷，實際操作中很難準確識別客戶是否健忘或神志混亂。KPN和DPG均表示，員工有時可能無法立即判斷客戶是誤籤合同、意識混亂，還是後來改變了主意。
ANBO-PCOB指出，一些老人直到發現銀行賬戶被扣款，才知道自己已受合同約束，之後取消並不總是順利。雖然企業表示會靈活處理，但協會呼籲公司在此類情況下采取更友善、寬容的做法。
目前尚不清楚此類事件的確切數量。荷蘭消費者協會（Consumentenbond）沒有查到健忘老人誤訂服務的相關投訴記錄。不過，荷蘭政府正在起草法案，計劃針對上門推銷合同設置強制性的3個工作日冷靜期。消費者協會發言人表示，保護弱勢群體正是該協會主張取締上門推銷和電話營銷的原因之一。