荷蘭消費者與市場管理局（ACM）近日表示，越來越多企業使用算法自動調整商品和服務價格，但消費者往往並不清楚這些價格是如何產生的，由此帶來的價格波動也增加了消費者的壓力和不確定感。
ACM從2025年開始調查航空公司的機票定價機制。結果發現，同一航班的一個座位，可能出現多達30至35種不同價格；而且每3張機票中就有1張，價格比平均票價高出40%以上。
這意味著，即使乘坐同一趟航班，乘客也可能因為訂票時間不同而支付完全不同的價格。
ACM主席Martijn Snoep表示，頻繁變化的價格讓消費者很難判斷什麼時候購買最划算。很多人因此花費更多時間反覆搜索和比較機票，也更容易產生“現在買會不會買貴了”的焦慮。
這種算法定價並不只存在於航空業。目前，從網店、加油站到演唱會門票，都已經在使用類似技術；隨著實體商店越來越多地採用電子價籤，線下商品價格也可以隨時調整。
ACM預計，隨著人工智能和大數據進一步普及，企業未來會更加頻繁地使用自動定價，甚至可能根據不同消費者的數據實行個性化定價。
因此，ACM呼籲企業提高透明度，更清楚地告訴消費者價格是如何形成的，從而減少消費者不必要的反覆搜索和比較，並提高消費者對商家的信任。