香港郵政2025/26年度年報顯示，年度虧損擴大至9.05億元，較前一年度多約2.23億元。郵政署長吳文傑表示，歸因於保護主義湧現、各地海關政策收緊、終端費上升及營運成本上漲，帶來重大營運挑戰。
香港郵政總年度營運收入為23.33億元，總運作開支則達32.38億元。收入之中，一般郵遞服務貢獻21.58億元，約佔總收入九成二；雜項收入1.12億元，集郵產品及郵用文具6300萬元。成本方面，一般郵務運作開支20.55億元，佔總成本近六成四；員工成本9.18億元，佔約二成八；行政開支2.65億元。年報又顯示，固定資產平均淨值回報率跌至負41.4%，香港郵政已連續8年錄得虧損。
郵件量持續萎縮，該年度處理郵件6.03億件，平均每日165萬件，較前一年度的6.11億件進一步下跌；對比2021/22年度的9.04億件，五年間累計跌幅達33.3%。
吳文傑表示，香港郵政正積極透過加速轉型應對挑戰，在提供可靠和價格相宜的郵政服務同時，開發多種客製化的派遞和物流方案。具體方向包括拓展跨境電商物流、與各地郵政開展策略合作，並將「易網遞+」服務擴展至逾200個目的地及放寬重量限制；同時善用郵政資產，推出郵筒3D立體廣告等創新方式增加收入。
人手安排方面，香港郵政早前宣布，9月完成試用期的員工改以公務員合約條款續聘兩年，而非發出長期聘用條款，涉及261名郵政人員。政府正全面檢視香港郵政的營運模式，包括探討提供公共郵政服務最合適的方式，以及更創新、更具成本效益的服務模式，並按最新估算的郵件量和服務需求提出務實具體方案。