NOS電視臺2月17日報道，歐盟委員會已正式對中國時尚電商平臺Shein展開調查，原因是該公司被懷疑未能充分限制非法商品銷售，也未有效保護用戶免受其網站和應用中可能具有成癮性的設計影響。
歐委會指出，作為全球最大的在線服裝零售商之一，Shein涉嫌在歐洲銷售危險或違法產品，例如外形類似兒童的性玩偶。這類商品以及武器此前已在法國市場被發現。法國政府曾威脅要封鎖該網站，雖隨後被法院阻止，但Shein仍被判處罰款。公司之後承諾停止銷售相關玩偶，並向歐委會稱此類產品“不可接受”，但監管機構認為這些措施仍不足夠。
長期爭議與多項指控
這家“超高速時尚”企業多年來一直備受批評，爭議涉及：以極低價格銷售商品；誤導消費者；勞動條件和剝削問題；可持續性爭議，以及抄襲設計指控。
歐洲消費者組織還指出，包括Shein和同為中國平臺的Temu在內的電商平臺銷售過不安全的服裝與玩具。
歐盟委員會委員Henna Virkkunen宣佈調查時強調：“在歐盟，非法產品無論出現在實體店還是線上市場都被禁止。我們將評估Shein是否遵守這些規定以及其應承擔的責任。”
調查重點：成癮式設計
調查還將評估平臺設計是否存在誘導沉迷風險，例如通過積分、獎勵機制或小遊戲吸引用戶反覆訪問。早在2024年6月，就有25家歐洲消費者組織提交投訴，指控Shein使用虛假倒計時和誤導性庫存信息。
或面臨高額罰款
本次調查旨在確認該公司是否違反歐盟法律。一旦確認違規，Shein可能被處以最高相當於其全球營業額6%的罰款。調查結果發佈時間尚未確定，取決於企業配合程度以及案件複雜性。事實上，歐委會早在2024年6月就已向Shein索取相關信息。
公司回應
Shein回應稱，公司嚴肅對待自身義務，並已投入資源加強對互聯網法規的遵守，同時持續努力保護年輕用戶。聲明表示：“保護未成年人並降低有害內容和行為風險，是我們開發和管理平臺方式的核心。”
法律背景
此次調查依據歐盟《數字服務法案》（DSA）展開，該法規要求大型在線平臺——包括Amazon、Zalando等——必須保護用戶免受可疑商品侵害。此前，社交平臺X就曾因三項違規被罰款1.2億歐元，其中包括誤導性的藍色認證標記問題。