英國政府近日宣佈一項「常識性改革」：從週日起，持有有效車票的乘客，若所乘列車被取消，可在原定發車時間前後兩小時內，免費改乘其他鐵路公司的列車完成旅程，無需額外購票。
具體調整內容：
免費換乘：乘客只需向新列車的工作人員出示原車票作為購票憑證，無需下載新票
時間窗口：可在原車取消時間前後兩小時內出發，且可選擇直達或合理替代路線
即時生效：此前僅在公家運營商之間實現互認，本週日起擴展至CrossCountry、GWR、Avanti West Coast和Chiltern Railways等多家私營運營商，East Midlands Railway將於後續加入
交通大臣路易絲·黑格此前曾指出，當前英國鐵路系統“已經朽壞”，班次取消率飆升至創紀錄水平，票價上漲速度幾乎是工資增速的兩倍。此次調整旨在解決乘客因列車取消後“在站臺等待各公司協商、被迫放棄行程或自費另購票”的困境。
鐵路部長彼得·亨迪勳爵稱這是“把乘客放在首位的常識性變革”，“沒有人應該因為分裂的鐵路系統而在行程中斷時被拋在站臺上”。
獨立監管機構Transport Focus首席執行官亞歷克斯·羅伯遜表示：“這是我們長期呼籲的改革，關鍵是要讓乘客在遇到中斷時獲得清晰的信息。”
目前這項改革是工黨政府推動鐵路系統國有化改革的一部分。此前議會已通過《客運鐵路服務（公有權）法案》，計劃將鐵路運營權逐步收回國有，併成立統一的“英國鐵路公司”（GBR）以整合軌道與列車運營，減少碎片化問題。
Tips：乘坐火車出行時，如遇列車取消，記得保留原始車票，直接找其他運營商的列車工作人員出示即可免費上車。建議出行前查看國家鐵路官網或App獲取實時信息。