Albert Heijn 的網絡安全事件仍在持續發酵，並開始影響荷蘭超市市場。
這家荷蘭最大超市連鎖週日下午遭遇一起“網絡安全事件”後，多個 IT 系統被主動下線。受影響的不只是 Albert Heijn，旗下同屬 Ahold Delhaize 的 Etos 和 Gall & Gall 也出現網站、App 和客服系統暫時無法使用的情況。
Albert Heijn 的線上購物受到明顯影響。官網至今仍無法正常使用，顧客不能在線下單，已經下單的雜貨也無法配送。週二，Albert Heijn 仍表示當天不會進行線上訂單配送。
配送中心受影響，部分門店生鮮斷貨
由於 Albert Heijn 主動將配送中心的部分系統下線，門店供貨也受到明顯影響。多個配送中心陷入停擺或部分停擺，導致一些門店補貨不暢，貨架開始變空。
受影響最明顯的是生鮮產品。
在鹿特丹 Eudokiaplein 的 Albert Heijn 門店，蔬菜和水果幾乎所剩無幾，香蕉已經全部售罄。海牙 Elandstraat 的 Albert Heijn XL 週二上午也受到較大影響。雖然門店有貨車到貨，但缺少生鮮產品，許多蔬菜、水果、乳製品和肉類已經賣空。
有人開始囤衛生紙，專家提醒不要恐慌
除了生鮮產品短缺，一些 Albert Heijn 門店還出現了顧客囤衛生紙的情況。這一幕讓人想起新冠疫情初期的搶購潮。
零售專家 Dirk Mulder 表示，人們非常害怕“手裡沒有貨”，所以希望提前買到。他指出，當年是所有超市都出現短缺，而這一次主要是 Albert Heijn 受影響；並且目前問題集中在生鮮產品，並不主要是耐用品。
不過，衛生紙這類商品容易被囤積。Mulder 說，香蕉不可能在家放幾個星期，但衛生紙可以放在閣樓上，即使用到明年也沒問題，所以更容易成為搶購對象。
他提醒，一旦有人開始囤貨，其他人很快也會跟著做。這樣反而會真的造成短缺，並進一步引發恐慌。
Jumbo線上訂單增加，已開始擴大處理能力
Albert Heijn 出現問題後，其他超市已經明顯忙了起來。
Jumbo 發言人表示，該連鎖超市已經開始擴大處理能力。目前，Jumbo 的線上訂單已經出現增加。不過，至於線下門店是否也因為部分 Albert Heijn 貨架變空而迎來更多顧客，Jumbo 暫時還無法確認。
“我們必須預判更高需求。如果 Albert Heijn 的問題持續更久，市場上當然會出現不小的缺口。作為 Jumbo，我們會盡力填補這個缺口。”Jumbo 發言人表示。
Jumbo 還稱，正在就當前情況與荷蘭超市行業組織 CBL 保持聯繫。與此同時，Jumbo 也向 Albert Heijn 表達支持。發言人說：“這對他們來說確實很嚴重。”
Picnic：明日訂單增加，正擴大配送能力
線上超市 Picnic 也表示，訂單量正在上升。
“從今天早上開始，我們看到明天的訂單數量增加。”Picnic 發言人稱，“如果按目前趨勢繼續下去，額外訂單可能會達到數千單，因此我們正在擴大配送能力。”
Picnic 表示，希望 Albert Heijn 的問題能夠儘快解決。“但如果有需要，我們未來幾天可以提供支援。”
荷蘭超市體系能承壓，正常購物即可
荷蘭超市行業組織 CBL 表示，如果 Albert Heijn 門店較長時間無法正常補貨，行業確實會考慮應對措施。
“我們正在密切關注，也當然在思考該怎麼辦，但現在還稍微有點早。”CBL 發言人表示，“荷蘭的超市體系具備一定承壓能力。我們的呼籲是：像平常一樣購物，沒有理由恐慌。”
根據調研機構 NielsenIQ 的數據，Albert Heijn 是荷蘭規模最大的超市連鎖，去年市場份額約為38%；Jumbo 位居第二，市場份額約為20%。
農業部：情況令人擔憂
荷蘭農業、漁業、食品安全與自然部表示，當前情況令人擔憂。該部稱，這些問題凸顯了建立更強大、更具韌性的食品系統的重要性。Ahold 旗下門店仍然開門營業，並正在努力尋找解決方案，這是好事。農業部正在密切關注局勢，並與相關方面保持聯繫。
股價下跌，事件原因仍不明
受此次事件影響，Albert Heijn 母公司 Ahold Delhaize 今日在阿姆斯特丹股市下跌2.8%。相比之下，AEX 指數當天上漲約0.4%。
目前，事件的具體原因仍不清楚。是否有惡意人員入侵 Albert Heijn 系統，也尚未得到確認。
對消費者來說，現階段最實際的建議仍是：正常購物，不要恐慌性囤貨；如果近期在 Albert Heijn 購物，尤其遇到價格、會員優惠或儲蓄印花問題，務必保留好購物小票，以便後續補償或核對。