電訊報1月5日報道，荷蘭國家監察專員雷尼爾·範·聚特芬（Reinier van Zutphen）日前接受採訪時表示，政府在對待公民與自身責任時採取雙重標準，導致民眾信任持續受損。他指出，政府對普通民眾的小錯誤嚴厲追責，卻對自身長期存在的制度性失誤處理寬鬆，2025年的整體表現“明顯不及格”。
範·聚特芬指出，問題在地方層面尤為突出。不少民眾在與市政府打交道時遭遇長時間等待、信息不清，甚至得不到任何回應。由於地方政府近年來承擔了更多與社會福利、醫療照護、債務和補貼相關的任務，行政能力不足的問題愈發明顯。同時，不同城市之間的服務差異較大，民眾能獲得的幫助在很大程度上取決於居住地。
政策反覆令農民長期處於不確定狀態
該國家監察專員還對農業政策提出批評，認為頻繁變化的政策給農民帶來持續不確定性。政策反覆使得投資計劃被迫擱置，原有承諾難以兌現，許多家族農場的未來前景變得不明朗。他指出，這種情況削弱了政府的可信度，並強調，與其長期拖延和模糊回應，不如提供明確而坦率的信息，並配以切實的支持措施。
呼籲政府更加主動，減少弱勢群體被排除在外
範·聚特芬指出，數字化進程正在將部分弱勢群體排除在公共服務之外，而政府往往未能提供足夠的替代渠道，導致這些人難以獲得幫助。他呼籲政府採取更加主動的方式，及早發現問題，並在不增加民眾負擔的情況下，自動提供必要支持，避免人們在複雜的規則和表格中迷失。
問題根源在中央，信任危機亟待扭轉
儘管基層執行機構在努力改善服務，但範·聚特芬認為，問題的根源在於中央政府層面的政策設計和決策。如果政策持續失衡、對錯誤缺乏人性化處理，公眾對政府的信任將進一步流失。
他強調，過去一年政府在改善民生方面成效有限，部分問題甚至有所加重。展望2026年，他呼籲政府將民眾利益置於首位，切實改進行政運作，並表示只要仍在任內，將持續推動這一方向的改革。