一家備受喜愛的超市連續第五年被評為英國最佳超市。
根據消費者組織“Which?”的一項年度調查，Marks & Spencer連續第五年被評為英國最受歡迎的超市。另一方面，Asda和Morrisons被評為表現最差的超市之一。
這家大街上的常見超市以78%的顧客評分在實體店排名中位居榜首，顧客稱讚其產品品質高、店鋪陳列好、客戶服務強。一位顧客稱這裡是“很棒的購物場所”，另一位顧客則表示，就優質食品而言，它“從未讓我失望”。
不過，瑪莎百貨價格較高，儘管整體滿意度評分很高，但並未獲得“Which?”夢寐以求的推薦供應商（WRP）地位。
這家零售商也度過了艱難的一年，2025年4月發生了一次重大網絡攻擊，導致在線訂購中斷，一些貨架數月空置。儘管如此，顧客忠誠度似乎並未受到影響，該公司計劃在未來兩年開設數十家新的、更大的店鋪，以吸引更多家庭。
Tesco和Aldi並列第二，顧客既看重主流超市，也看重平價超市。
Aldi是唯一一家獲得“Which?”推薦供應商標籤的實體店超市，顧客稱讚其價格低廉，中間貨架很受歡迎。一位顧客說：
“商品數量多，性價比高。別的地方買不到這麼便宜的。”
Tesco因對18歲以下人群使用會員卡的限制問題，險些錯失推薦供應商地位，不過該零售商表示，可能會在今年晚些時候擴大適用範圍。
Lidl在性價比方面得分也很高，Ocado和Sainsbury’s在在線排名中名列前茅，顧客滿意度評分分別為80%和79%。
Asda和Morrisons在實體店購物中並列墊底，得分均為68%。Asda在網上購物中也排名最後，得分為71%。
顧客批評Asda排隊時間長、客戶服務差、產品質量不穩定，Morrisons的顧客則抱怨貨架空置、新鮮食品變質快。這兩家超市在忠誠計劃會員中的性價比評分也很低。
“Which?”零售編輯裡娜·塞瓦茲（Reena Sewraz）說：
“在當前家庭面臨巨大生活成本壓力的情況下，Aldi繼續在價格方面領先——注重實惠而非花哨。”
針對調查結果，Asda的首席客戶官雷切爾·艾爾（Rachel Eyre）表示，公司內部滿意度數據正在改善，仍專注於贏回家庭客戶。