自從2022年生活成本大漲之後，全英國有大量用戶難以負擔基本生活負擔，欠下水務、寬頻和能源公司數十億英鎊——其中大多數人不知道可以獲得社會關懷支持。英國支出監管機構表示，截至去年3月，全部用戶總共所欠賬單和費用超過70億英鎊，此後總額估計還有所增長。
一位養老金領取者表示，她的能源表上的信用額度經常在她領取養老金前三四天用完，但能源供應商知道她處境艱難後提供了幫助。英國國家審計署（NAO）表示，大多數人不知道供應商可以制定更合理的還款計劃，而且無力償還者可以獲得更便宜的社會關懷定價。
審計署補充說，只有三分之一符合條件的寬頻客戶和39%難以支付賬單的水費客戶知道社會關懷定價。這些通常是基本外部賬單的折扣套餐，例如自來水、能源和寬頻，通常提供給領取福利或難以支付的人，具體價格因供應商而異。NAO表示，有還款計劃的能源客戶比沒有還款計劃的能源客戶平均少欠1000英鎊。該報告審視了三個基礎行業的監管機構——天然氣和電力市場管理局（Ofgem）、通信管理局（Ofcom）和水務管理局（Ofwat）的工作。監管機構表示，自俄烏衝突爆發以來，家庭能源債務激增，自2021年以來增長了118%。