英國皇家郵政又爆出醜聞，各地的郵政工作人員表示，他們被要求轉移或藏匿郵件，假裝完成投遞目標。當一線員工反映包裹太多，無暇顧及信件投遞時，經理經常會讓他們“把郵件藏起來”。皇家郵政的高管將於週二接受議員質詢，討論持續的郵件延誤問題，據稱該問題影響了英國數百萬民眾。該公司表示，他們“非常重視”有關郵遞員藏匿信件的指控，並稱92%的信件都能按時送達。
皇家郵政有法律義務每週六天投遞一級郵件，但近年來快遞包裹數量激增，擠佔了郵件投遞，去年BBC爆出皇家郵政內部要求員工優先投遞包裹、忽視郵件。該消息公佈後，許多投遞中心都出現了告示，提醒員工必須投遞一級郵件。但由於沒有增加人手，加班時間被大幅削減，加上持續不斷的包裹投遞壓力，員工們經常表示無法同時兼顧郵件業務。
郵件延誤給公眾造成了嚴重問題，有人表示因此錯過了醫院預約和其他重要信件。一位顧客對郵件延誤感到非常沮喪，現在每個週末都乘公交車去當地的郵局親自取郵件。還有一線郵政工作人員透露，如果有高級經理來檢查工作，他們都會把堆積起來的郵件藏起來。
英國通信監管機構Ofcom近年來已因英國皇家郵政信件投遞服務不佳對其處以3700萬英鎊的罰款，並警告稱，如果情況沒有改善，罰款“很可能繼續”。在2024-2025財年，該公司一等郵件和二等郵件的準時投遞率分別為77%和92.5%，均未達到其93%和98.5%的目標。
該醜聞爆出後，皇家郵政表示一線員工的說法“與我們的投遞運營實際情況不符”。其發言人稱將調查所提出的具體案例，並集中精力盡快恢復正常服務、為客戶提供支持。